Polityka Prywatności Sklepu Internetowego
1. Postanowienia Ogólne
- Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników (dalej: „Użytkownik” lub „Klient”) w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: [adres strony internetowej] (dalej: „Sklep”).
- Administratorem danych osobowych, w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO”), jest Usługi Finansowe Agata Patryniak z siedzibą w 63-714 Kobierno, ul. Parcelki 36, NIP: 6211808699, REGON: 302805365, dalej: „Administrator” lub „my”.
2. Definicje
- Administrator – podmiot decydujący o celach i środkach przetwarzania danych osobowych, wskazany w pkt 1.2.
- Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, przetwarzane przez Administratora w związku z korzystaniem ze Sklepu.
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
- Użytkownik/Klient – każda osoba odwiedzająca Sklep lub korzystająca z usług Administratora w ramach Sklepu.
3. Zakres i Cele Przetwarzania Danych
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach:
Realizacja zamówień – w szczególności przyjmowanie i obsługa zamówień, zawieranie i wykonywanie umów sprzedaży na odległość, dostarczanie zamówionych produktów, obsługa płatności, obsługa reklamacji i zwrotów.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność do wykonania umowy).
Obsługa zapytań i komunikacji z Użytkownikiem – odpowiadanie na pytania, zapytania ofertowe, kontakt mailowy, telefoniczny lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność do wykonania umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na możliwości kontaktu z Użytkownikiem).
Marketing bezpośredni – wysyłanie newslettera, ofert i informacji handlowych (tylko w przypadku wyrażenia odrębnej zgody).
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda Użytkownika) oraz – w niektórych przypadkach – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
Analizy i statystyki – prowadzenie analiz sposobu korzystania ze Sklepu w celu jego usprawnienia, poprawienia funkcjonalności, bezpieczeństwa oraz dostosowania do potrzeb Użytkowników.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – analiza i ulepszanie świadczonych usług).
Wypełnienie obowiązków prawnych – archiwizacja dokumentów, wystawianie faktur i innych dokumentów księgowych oraz rozliczenia z organami państwowymi.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze).
4. Kategorie Przetwarzanych Danych
- Dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane rozliczeniowe (np. NIP, adres firmy, jeśli wymagane).
- Dane do kontaktu (e-mail, numer telefonu) – w przypadku dobrowolnej rejestracji w Sklepie lub skorzystania z formularza kontaktowego.
- Dane dotyczące korzystania ze Sklepu (adres IP, pliki cookies, dane o aktywności, urządzeniu i przeglądarce) – zbierane automatycznie w celach statystycznych i analitycznych.
5. Okres Przetwarzania Danych
- Dane Użytkowników przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, tj.:
- przez czas realizacji zamówień i świadczenia usług,
- do czasu wycofania zgody (w przypadku marketingu bezpośredniego),
- przez okres wymagany przepisami prawa (np. przechowywanie dokumentacji księgowej).
- W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia lub upływu terminu, na jaki została udzielona.
6. Udostępnianie Danych
- Dane Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w celu realizacji zamówienia i świadczenia usług, w szczególności:
- firmom kurierskim i operatorom pocztowym (dostawa zamówionych produktów),
- operatorom płatności (obsługa transakcji płatniczych),
- dostawcom usług IT (hosting, systemy informatyczne),
- podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne na rzecz Administratora.
- Dane Użytkowników mogą być przekazywane organom władzy publicznej lub innym uprawnionym podmiotom wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
7. Prawa Użytkownika
- Prawo dostępu – Użytkownik ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy Administrator przetwarza jego dane osobowe, a jeżeli tak – uzyskać dostęp do tych danych oraz informacje na temat ich przetwarzania.
- Prawo sprostowania – Użytkownik ma prawo żądać niezwłocznego sprostowania danych osobowych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia niekompletnych danych.
- Prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – Użytkownik ma prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już one niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub cofnął zgodę na ich przetwarzanie (o ile nie zachodzą inne podstawy prawne do przetwarzania).
- Prawo ograniczenia przetwarzania – Użytkownik ma prawo żądać ograniczenia przetwarzania jego danych, gdy kwestionuje prawidłowość danych lub wnosi sprzeciw wobec przetwarzania.
- Prawo do przenoszenia danych – Użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przesłać je innemu administratorowi.
- Prawo sprzeciwu – Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
- Prawo cofnięcia zgody – w zakresie, w jakim dane przetwarzane są na podstawie zgody, Użytkownik może ją cofnąć w dowolnym momencie (co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem).
- Prawo wniesienia skargi – Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa.
8. Pliki Cookies i Technologie Podobne
- Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, dostosowania zawartości do preferencji Użytkowników, optymalizacji korzystania ze stron internetowych, a także w celach statystycznych i analitycznych.
- Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniu Użytkownika (np. komputer, smartfon), które mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora.
- Sklep może korzystać z następujących rodzajów plików cookies:
- niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Sklepu,
- funkcjonalne – służące do personalizacji Sklepu,
- analityczne – pozwalające na zbieranie informacji o tym, jak Użytkownicy korzystają ze Sklepu (np. Google Analytics),
- marketingowe – służące do personalizacji reklam i oferowanych treści.
- Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki (m.in. zablokować ich automatyczną obsługę). Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.
9. Środki Bezpieczeństwa
- Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich, utratą lub uszkodzeniem danych.
- Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora i zobowiązane do zachowania poufności.
10. Postanowienia Końcowe
- Polityka obowiązuje od dnia [data wprowadzenia].
- Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, technologii lub sposobu prowadzenia działalności wpływających na zasady przetwarzania danych osobowych. Wszelkie zmiany Polityki wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Sklepie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym RODO i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.